Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

1. Introduction

Bienvenue sur le site Internet de l’Académie Milala, accessible à l’adresse https://academiemilala.com/.

À l’Académie Milala, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection des renseignements personnels de nos clients, étudiants et visiteurs.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous naviguez sur notre site Web, prenez rendez-vous, vous inscrivez à une formation ou utilisez nos services.

Nous nous engageons à traiter vos renseignements personnels de manière responsable et conformément aux lois applicables au Québec, notamment à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25.

2. Renseignements personnels recueillis

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :

• Votre prénom et votre nom.
• Votre adresse courriel.
• Votre numéro de téléphone.
• Votre adresse de facturation ou de livraison, lorsque nécessaire.
• Les informations relatives à vos réservations et rendez-vous.
• Les renseignements nécessaires à votre inscription à nos formations.
• Les informations relatives à vos achats et transactions.
• Les messages et renseignements transmis volontairement par nos formulaires de contact.
• Certaines données techniques, telles que votre adresse IP, votre navigateur et les pages consultées.

Dans le cadre de certains soins esthétiques, nous pouvons également demander des renseignements pertinents concernant votre santé, notamment les allergies, contre-indications ou autres informations nécessaires pour assurer la sécurité du traitement.

Ces renseignements sensibles sont recueillis uniquement lorsqu’ils sont nécessaires, avec les consentements requis, et bénéficient de mesures de protection appropriées.

3. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés pour :

• Répondre à vos questions et demandes d’information.
• Planifier, confirmer ou modifier vos rendez-vous.
• Gérer vos inscriptions à nos formations.
• Traiter vos commandes et paiements.
• Assurer le suivi de nos services et de nos formations.
• Vous transmettre des informations importantes concernant vos réservations ou achats.
• Améliorer votre expérience sur notre site Web.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre plateforme.
• Respecter nos obligations légales et administratives.

Nous pouvons également vous transmettre des communications promotionnelles concernant nos services, formations ou offres spéciales, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet.

Vous pouvez retirer votre consentement aux communications promotionnelles à tout moment.

4. Prise de rendez-vous et réservations en ligne

Notre site Web permet aux visiteurs de prendre rendez-vous pour certains services esthétiques.

Lorsque vous effectuez une réservation, certaines informations peuvent être recueillies afin de confirmer votre identité, communiquer avec vous et organiser votre rendez-vous.

Certaines réservations peuvent être effectuées par l’intermédiaire d’une plateforme externe de prise de rendez-vous. Dans ce cas, vos renseignements peuvent également être traités conformément à la politique de confidentialité de cette plateforme.

Nous vous encourageons à consulter les conditions et politiques de confidentialité des services externes avant de transmettre vos renseignements.

5. Inscriptions aux formations et achats en ligne

Lorsque vous vous inscrivez à une formation ou effectuez un achat sur notre site, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires au traitement de votre inscription, de votre commande ou de votre paiement.

Ces renseignements peuvent inclure vos coordonnées, les détails de votre commande ainsi que les informations nécessaires à la facturation.

Les paiements électroniques peuvent être traités par des fournisseurs de services de paiement sécurisés. Les renseignements transmis directement à ces fournisseurs sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes bancaires lorsque leur traitement est entièrement assuré par un fournisseur externe.

6. Témoins de connexion (cookies)

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion, communément appelés « cookies », afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’assurer certaines fonctionnalités.

Ces témoins peuvent notamment servir à :

• Maintenir le bon fonctionnement du site.
• Mémoriser certaines préférences.
• Faciliter l’utilisation du panier et des fonctionnalités d’achat.
• Mesurer la fréquentation et les performances du site, lorsque des outils d’analyse sont activés.
• Améliorer nos contenus et services.

Lorsque la loi l’exige, votre consentement est demandé avant l’activation de témoins non essentiels ou de technologies permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’établir un profil à votre sujet.

Vous pouvez également gérer certains témoins à partir des paramètres de votre navigateur.

7. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Toutefois, certains renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos activités, notamment :

• Les fournisseurs d’hébergement Web.
• Les plateformes de réservation.
• Les fournisseurs de solutions de paiement.
• Les services de livraison, lorsque nécessaire.
• Les fournisseurs de services techniques et informatiques.

Ces communications sont limitées aux renseignements nécessaires à la prestation des services concernés et sont encadrées conformément aux obligations légales applicables.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou héberger des données à l’extérieur du Québec. Dans de tels cas, les vérifications et mesures de protection prévues par la loi sont appliquées avant toute communication de renseignements personnels.

8. Conservation et sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables et adaptées à la sensibilité des renseignements personnels afin de prévenir leur perte, leur accès non autorisé, leur divulgation ou leur utilisation abusive.

Ces mesures peuvent comprendre des contrôles d’accès, des mesures de sécurité informatiques et des procédures internes de confidentialité.

Vos renseignements sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales de conservation.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences légales.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de protection appropriées, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

9. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Conformément aux lois applicables, vous pouvez notamment :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
• Retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements, sous réserve des restrictions légales.
• Demander la suppression de renseignements lorsque les conditions légales sont réunies.
• Demander, dans les cas prévus par la loi, la communication de vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Formuler une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par courriel à info@academiemilala.ca.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais et aux exigences prévus par la loi.

10. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment des réseaux sociaux, des services de réservation ou des fournisseurs de paiement.

Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

11. Protection des renseignements des mineurs

La protection des renseignements personnels des mineurs est particulièrement importante.

Lorsque la loi l’exige, notamment pour les personnes de moins de 14 ans au Québec, le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur est requis pour la collecte et l’utilisation des renseignements personnels.

12. Modifications de la politique de confidentialité

L’Académie Milala se réserve le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses pratiques ou des exigences légales.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de révision.

Lorsque requis par la loi, les personnes concernées seront informées des changements apportés.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’utilisation de vos renseignements personnels ou l’exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec nous.

Académie Milala

Adresse : 9825 boulevard de l’Acadie, Bureau 101 B, Montréal, Québec, H4N 2W2, Canada

Téléphone : 438-380-8003

Courriel : info@academiemilala.ca

Site Web : https://academiemilala.com/

Nous nous engageons à examiner vos demandes avec attention et à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels.