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Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
1. Introduction
Bienvenue sur le site Internet de l’Académie Milala, accessible à l’adresse https://academiemilala.com/.
Les présentes conditions générales définissent les modalités d’utilisation de notre site Web ainsi que les conditions applicables à nos services, formations professionnelles, réservations et achats en ligne.
En utilisant notre site Web ou en effectuant une réservation ou une inscription, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions.
L’Académie Milala se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, conformément aux lois applicables.
2. Présentation de l’Académie Milala
L’Académie Milala est un établissement situé à Montréal, au Québec, spécialisé dans les soins de beauté et d’esthétique ainsi que dans les formations professionnelles du domaine.
Nous proposons notamment des services et des formations liés aux soins du visage, à la coiffure, au maquillage permanent, aux extensions de cils et à diverses techniques esthétiques.
Notre mission est d’offrir une expérience de qualité, alliant professionnalisme, expertise et accompagnement personnalisé.
3. Utilisation du site Web
En naviguant sur notre site, vous acceptez de l’utiliser de manière légale et respectueuse.
Il est notamment interdit de :
- Utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales.
- Transmettre des informations fausses ou trompeuses.
- Tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques du site.
- Copier ou reproduire le contenu du site sans autorisation.
- Perturber le bon fonctionnement du site ou compromettre sa sécurité.
Nous nous réservons le droit de prendre les mesures appropriées en cas d’utilisation abusive du site.
4. Réservations et prises de rendez-vous
Les réservations pour nos soins et services peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou par tout autre moyen de communication proposé par l’Académie Milala.
Lors d’une réservation, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à respecter l’heure prévue de votre rendez-vous.
Une confirmation de réservation peut être transmise par courriel, par téléphone ou par l’intermédiaire de notre plateforme de réservation.
Nous vous recommandons de vous présenter à l’heure afin de bénéficier pleinement de votre service.
Tout retard peut entraîner une réduction de la durée du soin ou nécessiter un report du rendez-vous, selon les disponibilités.
5. Politique d’annulation et de modification des rendez-vous
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et que vous puissiez avoir besoin de modifier ou d’annuler votre rendez-vous.
Nous vous invitons à nous informer dès que possible afin de permettre une meilleure gestion de notre calendrier.
Les conditions particulières d’annulation, de modification, de dépôt ou de remboursement applicables à votre réservation vous seront communiquées avant sa confirmation.
Tout frais éventuel doit être clairement indiqué et respecter la législation applicable.
En cas d’annulation par l’Académie Milala, nous communiquerons avec vous pour proposer une nouvelle disponibilité ou toute autre solution appropriée.
6. Inscriptions aux formations professionnelles
L’Académie Milala propose différentes formations destinées aux personnes souhaitant acquérir ou perfectionner leurs compétences dans les domaines de l’esthétique, de la beauté et de la coiffure.
L’inscription à une formation implique la communication d’informations exactes et le respect des conditions propres au programme choisi.
Les descriptions, durées, tarifs, prérequis et modalités de participation sont précisés dans les informations relatives à chaque formation.
Nous nous réservons le droit de modifier les horaires, les dates ou l’organisation d’une formation lorsque cela est nécessaire, sous réserve du respect des droits des participants.
En cas de modification importante, les personnes inscrites seront informées dans les meilleurs délais.
7. Annulation et remboursement des formations
Les demandes d’annulation d’une inscription à une formation sont traitées conformément aux dispositions légales applicables au Québec et aux conditions du contrat conclu avec le participant. Politique de réservation et d’annulation
Pour les contrats de cours soumis aux règles pertinentes de la Loi sur la protection du consommateur :
- Une annulation avant le début des cours ne peut entraîner de pénalité.
- Après le début des cours, les montants exigibles sont limités aux sommes permises par la loi, notamment le coût des cours déjà suivis et, lorsque applicable, la pénalité légalement autorisée.
- Les remboursements éventuels sont effectués conformément aux délais prévus par la loi.
Les modalités de remboursement peuvent varier selon la nature de la formation et le cadre juridique applicable.
Pour toute demande d’annulation, veuillez communiquer avec nous à info@academiemilala.ca.
8. Prix et modalités de paiement
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables sont précisées au moment de la réservation, de l’inscription ou de l’achat.
Les modalités de paiement peuvent varier selon le service ou la formation sélectionné.
Lorsque des paiements sont effectués en ligne, ils peuvent être traités par des fournisseurs externes spécialisés dans les transactions sécurisées.
Le client est responsable de fournir des informations de paiement exactes et valides.
Tout montant ou frais supplémentaire applicable sera communiqué avant la confirmation de la transaction.
9. Achats en ligne et commandes
Certaines formations ou certains produits peuvent être proposés à l’achat directement sur notre site Web.
Avant de finaliser une commande, le client est invité à vérifier les renseignements fournis, notamment le produit ou la formation sélectionné, le prix et les conditions applicables.
Une confirmation peut être envoyée à l’adresse courriel indiquée lors de la transaction.
Les conditions d’annulation, de retour ou de remboursement applicables à un achat seront communiquées avant la conclusion de la transaction, conformément aux lois en vigueur.
En cas de problème concernant une commande, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution appropriée.
10. Santé, sécurité et soins esthétiques
La sécurité et le bien-être de notre clientèle constituent des priorités.
Avant certains traitements esthétiques, il peut être nécessaire de remplir un questionnaire ou de communiquer des renseignements pertinents concernant votre état de santé, vos allergies ou d’éventuelles contre-indications.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes afin de permettre une évaluation appropriée du traitement envisagé.
L’Académie Milala peut recommander le report ou l’annulation d’un soin lorsque des considérations de sécurité ou des contre-indications le justifient.
Les résultats des traitements peuvent varier d’une personne à l’autre selon différents facteurs individuels.
Les informations présentées sur notre site ne remplacent pas une consultation auprès d’un professionnel de la santé lorsque celle-ci est nécessaire.
11. Résultats des formations et certifications
L’Académie Milala s’engage à fournir les formations selon les descriptions et modalités convenues.
L’acquisition des compétences dépend notamment de la participation, de l’implication et de la pratique individuelle de chaque participant.
La réussite d’une formation ne garantit pas automatiquement un emploi, un revenu particulier ou l’obtention d’un permis professionnel.
Toute attestation ou certification éventuellement délivrée est soumise aux conditions du programme concerné.
Les participants sont responsables de vérifier les exigences réglementaires et professionnelles applicables à l’exercice de leur activité.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur le site de l’Académie Milala, notamment les textes, photographies, images, logos, éléments graphiques, vidéos et documents pédagogiques, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale non autorisée de ces éléments est interdite.
Les documents et supports de formation remis aux participants sont destinés à leur utilisation personnelle dans le cadre pédagogique prévu, sauf autorisation contraire.
Pour toute demande d’utilisation de notre contenu, veuillez communiquer avec nous.
13. Protection des renseignements personnels
La confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de nos visiteurs, clients et étudiants sont importantes pour nous.
Les renseignements recueillis dans le cadre de nos activités sont traités conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables au Québec.
Nous vous invitons à consulter notre page « Politique de confidentialité » pour en savoir davantage sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos renseignements personnels.
14. Liens vers des sites externes
Notre site Web peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment des services de réservation, de paiement ou des réseaux sociaux.
Ces sites disposent de leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
Nous vous recommandons de consulter leurs conditions avant de les utiliser.
L’Académie Milala n’est pas responsable du contenu ou des pratiques de ces plateformes indépendantes, sous réserve des obligations prévues par la loi.
15. Limitation de responsabilité
Nous nous efforçons de maintenir les informations publiées sur notre site exactes, complètes et à jour.
Toutefois, des erreurs ou des interruptions techniques peuvent occasionnellement survenir.
Nous ne garantissons pas que notre site sera accessible en permanence ou exempt de problèmes techniques.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou à limiter les droits et recours dont bénéficient les consommateurs en vertu des lois applicables.
16. Modifications des conditions générales
L’Académie Milala peut mettre à jour les présentes conditions afin de refléter l’évolution de ses services, de ses formations ou des exigences légales.
La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
Les modifications ne porteront pas atteinte aux droits acquis dans le cadre d’un contrat déjà conclu, sauf dans les cas permis par la loi.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
17. Lois applicables
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.
Tout différend relatif à l’utilisation du site ou aux services proposés sera traité conformément aux dispositions légales en vigueur.
Aucune clause des présentes conditions ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation québécoise.
18. Nous joindre
Pour toute question concernant nos termes et conditions, nos services, nos formations ou vos réservations, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
Académie Milala
Adresse : 9825 boulevard de l’Acadie, Bureau 101 B, Montréal, Québec, H4N 2W2, Canada
Téléphone : 438-380-8003
Courriel : info@academiemilala.ca
Site Web : https://academiemilala.com/
Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous accompagner dans vos démarches.
